Winkelconsumenten zijn de belangrijkste activiteit van winkelconsumptie. Daarom moeten winkelmanagers hun consumptiemotivatie en -psychologie begrijpen, wat winkels helpt de algemene consumptiebeslissingen van winkelconsumenten te begrijpen, en winkelproducten ontwerpen en leveren die voldoen aan de behoeften op basis van de consumptiepsychologie van winkelconsumenten.
1. Het verlangen naar eerlijkheid
Het nastreven van eerlijkheid is een universele psychologische behoefte van mensen in de moderne samenleving en ook het resultaat van de ontwikkeling van sociale beschaving.
Moderne winkeldienst weerspiegelt de ontwikkeling van de sociale beschaving.
Het concept van privilege en hiërarchie is niet haalbaar in winkelservice.
Een consument in een winkel zal zich eerlijk en comfortabel voelen als zijn service in een winkel in overeenstemming is met de service die hij betaalt, of als de verhouding tussen de service die hij ontvangt en zijn kosten in lijn is met de ratio van de service die hij ontvangt tot de kosten van anderen.
Anders zal hij zich oneerlijk voelen, wat zal leiden tot ontevredenheid, woede en zelfs klachten, en zelfs zijn toevlucht zal nemen tot massamedia, wat een enorme reputatie en economisch verlies voor de winkel zal veroorzaken.
Omdat eerlijkheid de winkelconsumenten menselijke waardigheid zal geven. Als winkelconsumenten het gevoel hebben dat ze oneerlijk zijn behandeld, is het voor hen niet alleen een kwestie van geld, maar ook dat hun persoonlijke waardigheid is geschaad.
2. Een evenwichtige geest
Mensen zoeken soms een balans tussen eenvoud en complexiteit, tussen vertrouwdheid en nieuwheid, tussen stabiliteit en verandering, wat&wordt genoemd; balans geest" ;.
De" evenwichtsmentaliteit" van de winkelconsumenten komt tot uiting in twee aspecten: een daarvan is om de onbalans in het dagelijks leven te corrigeren door winkelconsumptie; de andere is om het noodzakelijke evenwicht te bewaren in het proces van winkelconsumptie.
(1) Winkelconsumenten gebruiken winkelconsumptie om de onbalans in hun dagelijks leven te corrigeren.
Voor de overgrote meerderheid van de mensen zijn er te veel vertrouwde dingen in het dagelijks leven en te weinig nieuwe dingen, dus moeten ze hun gebruikelijke plek verlaten.
Sta bloot aan veel nieuwe dingen om onevenwichtigheden in uw dagelijks leven te corrigeren.
Veel mensen die druk zijn met hun werk zouden bijvoorbeeld graag twee dagen in de weekenden in de omliggende stad willen wonen of wanneer ze vrije tijd hebben om te ontspannen en hun fysieke kracht te herstellen.
Het omgekeerde is natuurlijk ook waar. Sommige mensen hebben banen die hun leven te ingewikkeld maken.
Dus in plaats van" complexiteit," ze hebben" nodig; ongehuwd zijn" om het evenwicht te herstellen.
Sommige mensen denken misschien maar aan een rustige plek om een paar dagen te wonen, of ze zijn misschien tevreden met slechts een paar dagen in een hotel waar ze hun werk kunnen achterlaten.
Sommige mensen moeten naar een restaurant om van smaak te veranderen, terwijl anderen naar een winkelcentrum moeten.
Op dit punt zou de winkelier een manier moeten vinden om deze" behulpzame mensen" word de kopers van winkelproducten.
(2) Winkelconsumenten moeten een noodzakelijk evenwicht bewaren in de winkelconsumptie.
Nieuwheid is zeker aantrekkelijk, maar het is niet zo dat hoe meer nieuwheid, hoe beter, en het is ook niet zo dat hoe meer nieuwheid, hoe beter. Boven een bepaalde limiet," attractie" verandert in" afstoting" ;.
Hoewel de winkel de winkelklanten met veel nieuwe dingen aantrekt, moet de winkel daarom ook een aantal vertrouwde dingen aan de winkelklanten bieden, om het psychologische evenwicht van de winkelklanten te verzekeren bij het ontvangen van de winkeldiensten.
3. De psychologie van genieten
Winkelconsumenten zijn consumenten die naar de winkel komen om" te kopen; gemak kopen" en" koop genot" ;, en ze zijn het object van service.
Omdat winkelklanten naar de winkel komen om" geld uitgeven om diensten" te kopen, dus, als winkelpersoneel, moeten we" onthouden; winkelconsumenten zijn het object van diensten" ;.
Naast" koopgemak" in de winkel geven de consumenten vaak geld uit om plezier te kopen, of vaker om plezier te kopen.
Genieten omvat natuurlijk niet alleen materieel genot, maar ook spiritueel genot, en een belangrijk onderdeel van spiritueel genot is de ervaring van ontspannen interpersoonlijke communicatie.
In die zin is" service communicatie" ;.
Sterker nog, we kunnen ook zeggen" communicatie is een service" ;, omdat het winkelpersoneel de winkelconsumenten een ontspannen en prettige interpersoonlijke communicatie kan laten ervaren, met andere woorden, de winkelconsumenten een waardevol GG-quotum laten krijgen; spiritueel genieten" ;.
Om als winkelpersoneel de rol van" serviceprovider" te spelen, moeten we onthouden:" Winkelconsumenten zijn mijn doelwit;
Service verlenen aan winkelklanten is alles wat ik kan doen in mijn klantinteractie!"
4. Het verlangen naar bevrijding
Moderne winkelconsumenten hebben over het algemeen de psychologie van" hulp zoeken" in winkel consumptie.
GG quot; Hulp zoeken" is om de mentale spanning in het dagelijkse leven in de winkelconsumptie kwijt te raken.
Mensen hebben de psychologische neiging van" schade vermijden" ;, wanneer" schade vermijden" niet gespaard blijft, zal er de psychologische neiging zijn van" hulp zoeken" ;.
Winkel consumenten doen", psychologische aftrekken" in winkel verbruik, dat wil zeggen," zoek hulp" ;.
5. De psychologie van compensatie
Hoewel mensen in de winkel misschien niet bereid zijn om eerlijk te spreken, of zelfs niet beseffen wat voor soort behoeften ze de winkel binnengaan om te voldoen, kan worden geconcludeerd dat moderne winkelconsumenten over het algemeen niet alleen de mentaliteit van&hebben; op zoek naar verlichting" ;, maar hebben ook de mentaliteit van" compensatie zoeken" ;.
GG # 39; Compensatie' verwijst naar het verlangen naar frisheid, intimiteit en trots die in het dagelijkse leven in de winkel ontbreken.
Mensen hebben de psychologische neiging van" tevredenheid zoeken" ;, en als de" tevredenheid zoeken" niet de voldoening krijgt die het verdient, zal er de psychologische neiging zijn van" compensatie zoeken" ;, wat eigenlijk de" psychologische toevoeging" gedaan door deurwinkel consumenten in de winkel consumptie.
Als iemand bijvoorbeeld een heel eentonige baan heeft en elke dag hetzelfde doet in cycli, mist zijn leven frisheid, intimiteit en trots. Het is normaal dat hij ernaar streeft deze spirituele leemte in de winkelconsumptie te vullen.
Het bovenstaande is een Hongda DIY-poppenhuisfabrikant om de consumentenpsychologie van DIY-poppenhuiswinkelgerelateerde inhoud te delen, als je wilt weten hoe je DIY-poppenhuis moet maken, welkom bij DIY-poppenhuisfabrikant DIY-speelgoedzelfstudiekolom, voor jou om DIY-poppenhuisvaardigheden, DIY huismodelontwerp, handgemaakte creatieve montage en andere doe-het-zelf-speelgoedgerelateerde kennis.
https://www.hongda-diyhouse.com/
